Disponibilizamos nesta área as perguntas realizadas com mais frequência, e caso necessite, acesse a nossa Equipe de Atendimento
Qual o valor do frete?
O cálculo do valor do frete varia de acordo com o seu endereço e o peso de seu pedido. O valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento de sua compra. Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega em seu carrinho de compras quando inserir os produtos que deseja comprar.
Quanto tempo para receber o produto
O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. Thafit atende todo o Brasil com uma parceria de logística com os Correios e Transportadoras conveniadas. Você saberá o prazo de entrega em sua região ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o cep de entrega no carrinho de compras.
Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Quais são os meios de pagamento?
Aceitamos pagamentos através do Mercado Pago. No momento, você pode escolher entre duas opções de pagamento:
- PIX: Transfira o valor diretamente da sua conta bancária usando o sistema de pagamento instantâneo.
- Cartão de Crédito: Utilize seu cartão de crédito para realizar a compra de forma rápida e segura.
Se tiver alguma dúvida sobre o processo de pagamento, não hesite em nos contatar!
Posso parcelar minhas compras?
Sim!
Você pode parcelar o pagamento de suas compras utilizando seu cartão de crédito e parcelar tudo em até 12X!
Qual a procedência dos produtos?
A maioria dos produtos comercializados pela Thafit são de fabricação própria e os demais produtos tem procedência e garantia adquiridas diretamente dos fornecedores oficiais das marcas instaladas no Brasil.
Posso acompanhar o meu pedido?
Sim! Para acompanhar o histórico de seus pedidos, basta que você faça login em sua conta em nosso site. Assim que efetuar seu login, aparecerá um resumo dos seus pedidos recentes na tela principal do painel de controle. Você também pode acessar a aba MEUS PEDIDOS em seu painel de controle e conferir todos os pedidos já realizados em nossa loja. Para conferir o andamento do pedido, basta localizá-lo em sua conta e clicar em VER PEDIDO.
Posso devolver meu pedido?
Políticas de Devolução
Para efetuar uma troca em nossa Loja Virtual, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento por meio do e- mail thafit.br@gmail.com informando seu nome completo e o número de seu pedido. Para trocas parciais, será necessário também informar a referência da(s) peça(s) que deseja trocar. Seu e-mail será respondido pela nossa equipe de atendimento em até 48 horas úteis. O envio da(s) mercadoria(s) deverá ser feito para o endereço da Thafit conforme será informado pelos atendentes (as despesas do frete serão por conta da cliente) e após o recebimento e conferência da mercadoria, será gerado um vale-troca com o valor respectivo; se os critérios descritos a seguir forem respeitados e seguidos:
1. O prazo para solicitação de troca de produtos em nosso canal atendimento é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido pelo cliente.
2. A Thafit aceitará a troca de até 15% dos produtos discriminados na nota fiscal de seu pedido.
3. Todas as peças devolvidas devem estar em suas embalagens originais, com todas as etiquetas afixadas e sem indício algum de uso.
No caso de mercadorias enviadas para troca sem contato prévio com nossa central de atendimento ou no caso em que as peças enviadas não estejam de acordo com os critérios descritos acima, a(s) mesma(s) será(ão )devolvida(s) sem qualquer aviso prévio para o cliente.
Respeitando-se todas as normas de troca da Thafit, a empresa terá até 7 dias úteis, a partir da data de recebimento das peças em nossa fábrica, para enviar o cupom de vale-troca para o cliente referente às peças enviadas. Caso a(s) peça(s) tenha(m) sido adquirida(s) com algum desconto, o cupom será gerado com o(s) valor(es) que foi efetivamente pago.
Posso trocar uma peça com defeito?
Sim!
Em primeiro lugar, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail thafit.br@gmail.com para comunicar o desejo de troca da mercadoria com o defeito em até 15 dias corridos contados a partir do recebimento do produto. No e-mail pedimos que se identifique informando seu nome completo, número do seu pedido, a(s) referência(s) do(s) produto(s) com defeito(s) e, se possível, fotos que demonstrem o(s) defeito(s). Após o envio da mensagem, nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para autorizar o envio da peça, sem custo algum, para nossa empresa. Após o recebimento da(s) peça(s) será disponibilizado um cupom de desconto no mesmo valor do produto ou, a critério do cliente, realizado o estorno do valor pago pelo produto com defeito, sendo observadas as condições abaixo:
1. O produto, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira ou danificada de qualquer outra forma que não carecterize defeito de fabricação.
2. A peça deve também estar isenta de odores que não os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo).
3. O Produto deverá estar com a embalagem original, etiquetas devidamente afixadas e acompanhado de sua nota fiscal.
Todos os produtos enviados para troca passarão por uma análise prévia que poderá levar cerca de 15 dias úteis e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições já descritas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio.
O Cupom de Desconto gerado pela Thafit é valido apenas para compras em nossa loja (Site).
O prazo para realizar o estorno do valor da compra é de até 30 dias úteis a contar a partir da confirmação de dados do cliente e do laudo positivo da análise de defeito que leva em torno de 15 dias úteis a partir do recebimento do produto.
Qual o valor mínimo para pedidos?
Não possuímos valor mínimo para pedidos. Você pode comprar qualquer peça que quiser!
Os preços do site já são os de atacado?
Sim! Todos os preços dos produtos já se encontram com os valores de venda no atacado.
Qual o valor para frete grátis?
O valor para que tenha frete grátis é de R$ 299,00 para as regiões Sul e Sudeste e R$ 399,00 para as regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. A forma de envio será o envio econômico, caso queira a entrega expressa, o frete deverá ser pago. Lembramos que o frete só é gratuito para as entregas realizados dentro do território brasileiro, não sendo aplicado assim para pedidos a serem entregues fora do Brasil.